同智法官智能助手

　　1、建设背景

　　随着社会的发展，人民司法需求日益多元，矛盾纠纷数量持续高速增长，与此同时，伴随着法院事业单位职能和资源配置优化，法院人员编制却在不断精简，司法需求与供给的矛盾日渐突出，亟待向信息化要效益。

　　2、解决方案

　　法官智能助手是以法院业务场景为驱动，集大数据、人工智能、自动化、国产密码、法律知识图谱等技术于一身，具备多模态交互和自主学习能力的数字办案伙伴。她可以作为数字书记员，完成材料归档、电子送达等重复、繁杂的事务性工作；也可作为数字法官助理，完成争议焦点归纳、文书撰写等核心工作，提供智能、全域、精准、轻量、高效、安全的司法办公服务。

　　3、平台介绍

　　法官智能助手是集微应用快速开发工具“飞码平台”，智能办公“专属工作台”，海量微应用共享 “应用中心”，及时可靠的运维专家“智能客服”于一体的智能办公平台。

　　图1 工作台
      

　　图2 飞码平台

　　（一）专属工作台

　　专属工作台采用“非侵入”的方式，打通法院现有业务系统之间的数据壁垒，实现对待办事项的统一展示、智能提醒；实现已有业务系统的一键登录，常用模块的一键直达；实现智能微应用的一键唤起、定时执行；统一办公入口，一个平台满足法院干警日常办公的全部信息化需求。除此之外，专属工作台注重与用户之间的交互，可通过提前设定好的触发条件，实现应用的智能推荐、自动执行，提升用户的使用体验。

　　（二）应用中心

　　应用中心面向法院不同的工作环节、不同的角色用户提供海量的微应用和常用工具，针对上架的每一款应用，提供完善的应用简介、使用说明、视频讲解，一键安装即可使用，并可适应工作变更以及新的业务需求，由专业的工程师团队量身打造优质的应用解决方案，按需定制，快速发布。

　　（三）智能客服

　　智能客服集人工客服、AI客服、常见问题解答、意见反馈为一体，支持文字、截图、视频录制等多种沟通方式，并可通过远程桌面，快速定位问题，解决问题，提供更加及时、稳定、多样化运维服务。除此之外，为法院工作者需求反馈提供途径，专属客服一对一沟通，让需求更加清晰明确，提供更加贴心、高效的服务。

　　（四）飞码平台

　　飞码平台是一款微应用创作工具，通过拖拉拽的方式，实现微应用的低门槛飞速开发，内置丰富类型组件和场景模版案例，可便捷配置、直接引用，交付周期大大缩短，同时也可让普通干警化身为信息化专家，设计出智能化、自动化的微应用解决日常工作中的问题，提高工作效率。

　　4、方案特点

　　（一）智能

　　法官智能助手借助计算机视觉、大数据、人工智能、法律知识图谱和自动化等多种技术手段，能够对诉状、证据、笔录、裁决书等材料进行精准识别、理解与应用，通过行为感知与对话交流，及时为法官提供信息和工具帮助，赋能立案审查、信息登记、数据统计、文书撰写等多种业务场景向智能化、自动化转型。

　　（二）全域

　　法官智能助手深度融合法院办公办案业务流程，面向诉前、诉中、诉后，贯穿立案、审判、执行、审管全流程各环节提供智能化、自动化、可视化场景应用，大大减轻法官日常工作。

　　（三）精准

　　法官智能助手的加入，推动法院传统办公办案方式向规范化、流程化、精准化变革，从而规避因人工失误产生的风险，准确率提升至100%。

　　（四）轻量

　　法官智能助手支持在法官、书记员现有设备上一键安装，开箱即用，在减少服务器资源投入，降低建设成本的同时，无需等待与远程服务器的网络通信，响应更及时。

　　（五）高效

　　法官智能助手参与工作，可以有效地减少法官至少75%的庭前准备和庭后归档时间，法官可将时间和知识投入到更有价值的审判工作当中；支持多台设备间助手的任务分发、灵活调度，满足高强度的工作要求。同时，法官智能助手凭借其强大的学习能力及可视化开发能力，能够快速适应业务变更。

　　（六）安全

　　法官智能助手通过网络边界和单向导入设备实现网络隔离，保证数据跨网交换安全；采用国产密码技术对所有电子材料进行加密和脱敏处理；支持国产环境和设备，全面满足国产化替代要求。

　　5、方案价值

　　（一）助力法院人工智能去虚向实

　　长期以来，“落地难”是制约法院人工智能发展的一大瓶颈，人工智能技术要真正地落地，不仅有对星辰大海的仰望，更要脚下带泥的深耕。法官智能助手凭借飞码平台的需求快速响应能力以及完善的需求反馈、响应机制，从强化应用使用、着力需求引导等多个方面发力，消除法院人工智能发展的“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，为法院打通人工智能去虚向实的“最后一公里”。

　　（二）助力法院信息系统协同一体

　　法院信息系统长期存在的条块分割、数据孤岛等突出问题，法官智能助手通过微应用实现业务流程的规范化、标准化，统筹优化人民法院内外部业务流程、管理流程和服务流程，完善机制标准，构建跨业务、跨层级、跨部门、跨网系的人民法院信息共享和业务协同体系，为数据共享和业务协同提供坚实支持，全面实现法院信息系统的协同一体。

　　（三）助力法院办公办案降本增效

　　微应用基于预先设定的业务规则下运行能够将错误率降低至0%，真正做到完全杜绝人为错误的同时，大大提高法院业务处理效率，让法院工作人员能从重复繁杂、系统响应等待的工作现状中释放，开展更多更高附价值的工作。

　　（四）助力法院生产力进一步提升

　　基于当前司法需求的与日俱增，法院案多人少的现状，通过微应用可7*24小时全天候自动完成大量繁杂、规则性的信息录入、数据统计等工作，应用运行期间，法院工作人员可继续开展其他工作，互不干扰。同时，针对不同的工作任务可实现一台设备多任务并行处理，针对相同的任务可通过增加设备进行横向拓展，创造更多生产力。

　　责任编辑：广汉