广州互联网法院网上纠纷化解走进“e时代”

　　广州互联网在线纠纷多元化解平台集“智能咨询”“智能评估”“智能调解”等多项功能于一体，通过“预约调解、远程调解、异步调解、跨境调解、联合调解、邀请调解”+“自行和解”+“司法确认”+“在线诉讼”的“6+1+1+1”纠纷化解模式，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　“枫桥”网上建 纠纷“E站解”

　　广州的文先生近日因著作权纠纷，把淘宝某网店起诉到法院，没想到的是，案件“兜了一圈”又回到了淘宝平台。

　　 正当文先生纳闷时，法院特邀调解员和阿里巴巴集团调解员齐齐上线，仅45分钟就敲定了双方都满意的解决方案。

　　 原来，为推动更多网上纠纷在线高效化解，广州互联网法院于6月30日创新上线了“枫桥E站”，“E站”集传统“枫桥经验”与现代互联网“思维”于一身，通过将解纷站点直接设至企业、机构互联网平台，激活互联网企业数据、技术优势及自有解纷资源力量，推动平台纠纷平台化解，探索适合网络空间治理的司法新模式。

　　 样本“可视化” 类案“批量解”

　　 7月28日上午10时，一宗小额借款合同纠纷通过该院“类案批量智审系统”调解成功。在仅20分56秒的调解过程中，600名类案当事人在线参与旁听，当天即有110余名类案当事人达成调解意向。

　　 两天后，广州互联网法院从未达成调解协议的案件中，再次挑选出一件进行示范性庭审。“本来是计划当庭宣判的，但庭审中双方逐渐表露出和解意向，最后还是当庭调解了。”

　　 网上“新生态” 实现“多元解”

　　 记者在采访中了解到，广州互联网法院的新模式还真不少：全国首个5G“YUE法庭”，实时合成庭审地点虚拟画面，突破场域限制，当事人无论身在何地，无论参审参调，虚拟技术真实还原，犹如身临其境；“YUE审事”对接“粤省事”数字政府服务平台，诉源治理延伸新触角，为源头解纷提供新渠道；“E法亭”便民智能设施同步部署穗港澳，三地当事人拥有了线下家门口的“微法庭”，庭审“天边在眼前”。

　　 登录“在线纠纷多元化解平台”，可以看到：内地调解员、港澳台特邀调解员、互联网企业平台、律所、高校、人民调解组织、商事调解组织等机构依次排列、一应俱全。

　　2019年，全院通过和解、调解、撤诉等非判决方式化解案件4.4万件，占全年结案总数的91.86%。接下来，广互将继续深化“诉源治理”模式探索，进一步打通跨域司法交流与社会治理合作新通道，为网上纠纷多元化解和纠纷网上多元化解提供成本更低、质效更优的广互经验。

　　责任编辑：广汉