数字赋能！洛阳市老城区擦亮基层治理新名片

　　河南省洛阳市老城区依托区综治中心社会治理一体化信息平台，构建“三个一”数字化网格服务管理工作格局，不断擦亮基层治理新名片。

　　区情一图掌握

　　依托区、街道、村（社区）三级综治中心，研发打造社会治理一体化指挥平台，涵盖公共视联网、视频会议、综治信息化等三个分系统，将矛盾调解、平安创建、监测预警、治安巡防、指挥调度等业务融为一体，实现简约高效、集成联动的数字化综合服务。探索实践民生服务可视化，用数据说话、用数据管理、用数据决策，充分运用数据辅助政府治理决策，不断提升基层治理能力和服务效率，实现社会综合治理的高效化和精细化。

　　诉求一网感知

　　全区划分为434个网格，每个网格配备1名专职网格员，建立1个党小组，联系1支“四官”服务队和1支矛调队伍，列出网格化服务管理事项清单，建立“交单、办单、销单”工作流程，促进网络体系全覆盖、社情民意全掌握、矛盾纠纷全调处、为民服务全方位。优化群众诉求事件办理流程，以综治指挥平台为核心，网格员依托智慧综治App，居民使用“幸福老城”微信小程序，实现群众诉求的实时收集、上报和处理，一般诉求由社区网格员协调解决，复杂事件由指挥平台交办相关部门解决，实时视频连接、指挥调度，建立集部门协同、监督考核于一体的全联动事件办理平台，形成高效协同的群众诉求闭环解决机制。

　　事件一屏交办

　　推动党建网、综治网、治安网等“多网合一”，建立与公安、司法、应急、市监、教育等部门协作联动机制，按照“党支部建在网格上，党小组设在楼栋里”的模式，建成网格党支部330个、楼栋党小组852个，形成横向跨部门联动、纵向多级穿透的全域统管社会治理体系。加强各部门资源共享，实时在线联动指挥，将治安防控措施迅速延伸到社区一线、群众身边，实现监测预警、研判分析、指挥调度，提高基层治理效能。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进源头治理，让基层工作者和广大群众成为平安创建的主体力量，打通基层治理“最后一公里”，推动矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治，最大限度把矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　责任编辑：广汉