苏州唯亭：“线上警务室”让社区治理更精细

　　“＠民警高飞，这里有一起家庭纠纷，请帮忙调解。”来自微信群“线上警务室”的一条消息，引起了江苏省苏州市公安局工业园区分局唯亭派出所民警高飞的注意。

　　高飞负责的是青澄、观湖、芭堤等3个社区，既有居民小区，又有各类企业近200家，总人口2.7万余人，治安状况复杂。遇到难事，“线上警务室”群里找民警高飞，如今成了这里居民们的一种习惯，“飞哥”的知名度也越来越高。

　　唯亭派出所积极践行新时代“枫桥经验”，自今年8月起在青澄等3个社区推出“线上警务室”，做到“急事快解决、矛盾早化解、小事上心办”，让社区治理更高效、更精细、更和谐。

　　“请社区协管、安保人员帮忙拦住她，我们马上就到！”前不久，高飞在“线上警务室”发布的一则消息，迅速得到群内人员的关注。线上发布消息、线下联动处置，一起电信网络诈骗警情通过“线上警务室”得到了快速解决。

　　“通过‘线上警务室’，能第一时间请相关人员快速到场、及时介入，做到‘急事快解决’。8月以来，我们的事中阻诈成功率达80%，阻诈金额30余万元。”高飞介绍。

　　针对辖区人口总量较大、流动人口占比多的情况，“线上警务室”充分发挥警民联通、群防群治的作用。前不久，辖区居民周女士和丈夫因生活琐事产生矛盾，激烈的争吵声引来大量人员围观。担心事态进一步发酵，物业工作人员和周边居民通过“线上警务室”上传信息，高飞立即赶赴现场调解。疏散开周围群众后，高飞分别对夫妻两人进行耐心安慰和劝导，促使夫妻俩很快言归于好。

　　“群众发现矛盾纠纷，可以第一时间在群里通知，民警能马上反馈跟进，实现上门调、主动调、抢先调。”唯亭派出所所长顾竞说。在“线上警务室”，群众的求助咨询不分大小，社区民警、协管人员会第一时间在群内直接沟通、回复诉求，8月以来已解决群众求助300余起。据介绍，唯亭派出所下一步将把“线上警务室”的做法在辖区其他社区推广，让更多群众受益。

　　责任编辑：广汉