花山区人民检察院再次荣获全国检察机关“文明接待室”称号

　　近日，最高人民检察院印发《关于第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果的通报》，花山区人民检察院再次荣获全国检察机关“文明接待室”称号，这是该院第六次获得此项殊荣。

　　发挥“窗口”作用，加强硬软件环境建设

　　对照全国“文明接待室”建设标准，高标准建设12309检察服务中心，提供“一站式”综合检察服务，打通为民服务“最后一公里”。设置专职接待员，做到着装上岗、文明用语，负责群众来访、来信及来电接收、录入、登记工作。落实“谁接待谁答复”工作机制，全程跟进信件的受理、流转、办理等全流程，实现专案专办、专案专档。

　　强化责任担当，妥善处理群众信访诉求

　　高度重视初信初访，严格落实首办责任制。以上率下办理重大疑难信访案件，不断完善检察长接待日制度。2021年以来，主动化解涉检矛盾纠纷，妥善处理各类信访93件，实现群众来信来访“件件有着落、事事有回音”。对群众来信来访做好释法说理、心理疏导、帮扶救助工作。2021年共发放司法救助金22万元，有效帮扶弱势群体，化解矛盾纠纷。

　　检律对接协作，机制创新促进社会和谐

　　秉持“互相尊重、互相支持、互相监督”的理念，积极构建新型、健康、良性的检律关系，与区司法局会签《关于建立律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件对接工作联动机制》，建立律师人才库，每周邀请资深律师作为值班律师开展简易听证、参与涉法涉诉矛盾纠纷化解。2021年以来律师共参与化解50余次，更加有效地保障信访人合法权益。

　　创新工作方法，促进少数民族群众权益保障

　　在马鞍山清真寺内设立法律服务点，为少数民族同胞开辟检察服务“绿色通道”。建立起“三访”、“四心”、“五个一”工作机制，积极开展对接共建活动，依法、及时、快捷帮助少数民族群众解决合理诉求。2021年接待少数民族群众法律咨询、提供法律服务40余次，并被省民委推荐参加全国民族团结进步示范单位评选。

　　责任编辑：广汉