河北深入推进110接处警规范化智能化建设

　　2021年，河北公安机关110报警服务台以更加方便群众报警、更加高效处警为导向，深入推进接处警工作规范化、智能化建设，不断提升服务群众报警求助水平，全年共接听110报警求助电话1410万个，其中，处警398.2万起，接受群众咨询527.5万起，受理群众求助50.3万起，现场查获违法犯罪嫌疑人1.9万名，调处矛盾纠纷54.9万起。

　　全省110报警服务台全力服务保障新冠肺炎疫情防控工作，针对中高风险社区封闭管理、交通管控、群众求助等报警增多情况，建立健全警情快速处置机制，第一时间回应群众关切，科学安排勤务部署，确保110生命线全天候畅通高效运转。

　　全省110报警服务台始终将人民群众生命安全放在首位，推动开展“让110再快一分钟”专项工作，接处警速度不断提升；会同有关部门建立健全失踪人员快速查找机制，累计找回、解救走失、失踪人员2.2万名。

　　全省110报警服务台深入开展“我为群众办实事”实践活动，各地组织召开警民恳谈会1787场，广泛征集意见建议，解决群众难题；大力整治接报警不规范、出警速度不快、处警水平不高等顽瘴痼疾，各项工作水平进一步提高，群众安全感、满意度持续上升。

　　全省110报警服务台坚持创新发展，推动完成3000余个“一键报警”装置联网应用；加强与12345政务热线对接联通，有效分流非警务报警8.6万起，推动构建“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”社会联动新格局。

　　2021年，河北公安机关严厉打击恶意拨打110、骚扰辱骂接警员以及谎报警情、造谣恐吓等违法犯罪行为，依法查处相关违法行为5013次，坚决捍卫法律尊严，维护公安机关执法权威。

　　责任编辑：广汉