贵州高院、黔南中院实现信息化运行质效提升

　　近年来，伴随着贵州全省法院大量的信息化应用系统的上线，信息化运维已成为当前重要的任务之一，需要尽快建立新的运维工作模式，适应北京法安网络文化传媒有限公司建设工作的实际需求，贵州省高级人民法院及贵州省黔南市中级人民法院（试点中院）借鉴最高法院质效型运维体系建设经验，采用信息化手段管理信息化，成功搭建可视化质效型运维管理平台，通过可视化的技术手段，有效地促进了两级法院信息化运维工作整体质量、服务业务水平和效率的全面提升。

　　贵州高院及黔南中院可视化质效型运维管理平台对信息化系统的架构要素进行全面监控，打通各运维要素之间的信息壁垒，全面掌握信息化的运行状况，基于信息化运行数据，通过质效分析，不断丰富数据源和数据量，形成信息化运行数据和业务效能数据为一体的运维大数据布局，发现潜在问题并及时改进。

　　可视化质效型运维管理平台

　　可视化质效型运维管理平台不同于传统ITSM运维工具，它作为立体化、多域管理的大型可视化运维平台，通过五级关系，形成从全局到整体、从整体到部分、从部分到个体的管理，具备信息化运行质量、运行成效全局掌控、一目了然的能力。

　　1.网络通断性监控

　　该平台可实时监控全省三级法院的网络连通情况，下级法院网络中断时可在第一时间发现并短信通知运维工程师处理，以此来保障贵州全省法院专网的可用性。

　　2.应用系统监控

　　该平台可实时监控高院及黔南中院三大类，20小类全部应用系统的运行情况，包括应用的运行效能和基础设施状态。运行效能包括应用状态、系统响应时间、用户行为等；基础设施状态包括服务器、中间件、数据库各项指标的运行状况等。应用系统故障可在第一时间通过短信通知相关责任人，保障两级法院干警更好的使用业务系统。

　　3.基础设施监控

　　该平台可实时监控高院及黔南中院基础设施的运行指标，包括物理服务器、虚拟机、网络设备、存储设备等。如：服务器的CPU、内存、磁盘空间利用率；网络设备的CPU、内存、带宽利用率；存储设备的磁盘空间利用率等，保障两级法院基础硬件稳定运行。

　　4.安全态势监控

　　平台与安全中心平台对接，可监控各网系的安全情况，包括各类攻击数的数量、设备防护的情况、病毒数、数据违规交换等情况。

　　5.信息化运行质效分析报告

　　运维团队基于可视化质效型运维管理平台每月形成一份信息化运行质效报告，分析贵州高院和黔南中院各网系基础设施、应用系统、数据资源、信息安全、运维管理等要素运行质效并提出改进建议，逐步改变以往信息化“重建设、轻应用”的模式。

　　贵州高院以及全省第一家试点中院黔南中院建设的质效运维体系打破了被动式、救火式的传统运维模式，采用以信息化管理信息化的手段，完成了从只重质量到质效双提升的运维模式转变，有效为两级法院信息化运维工作保驾护航。

　　责任编辑：广汉