青岛：打造三位一体法律服务超市

　　山东省青岛市西海岸新区将原公共法律服务大厅转型升级为线上与线下一体、政务与服务一体、业务与公益一体的法律服务超市，把诸多法律服务资源“打包上架”，群众获取法律服务如同“逛超市”，实现了“一个大门进来、多个窗口服务、一揽子解决问题”的目标。

　　法律服务超市揭牌仪式

　　线下与线上一体

　　线下“法律服务实体超市”。总面积4100平方米，分为办公区、服务区、等候区。前台设有17个服务窗口，涵盖行政复议、法律援助、人民调解、法律服务管理、公证、司法鉴定、律师及基层法律服务等多项功能。在实体超市，群众需要哪方面的法律服务、找什么样的律师都可以自主选择，并能当场得到解答，无需任何费用。

　　受理群众法律问题咨询

　　线上“法律服务网上超市”。开设人民调解、法律援助、司法鉴定等11项业务功能。目前，全区80家律师事务所728名执业律师以及所有法律服务所、司法鉴定所、公证处全部入驻“网上超市”，并将法院案件受理系统纳入，与新区“市民一家亲”相链接，通过服务承诺制、首问负责制、限时办结制等一系列制度和机制，切实提高服务效率和质量。

　　服务与政务一体

　　打造法治宣传教育基地。集法治文化沙龙、法治图书阅览、法律法规网上查询、普法动漫展播等多元化服务功能于一体，为广大群众提供丰富的法治体验。建立市民学法会客厅，通过设置丰富多元的普法模块，以图文、光电、多媒体等方式，全力打造集教育性、知识性和趣味性于一体的学法用法平台。

　　设立社区矫正中心独立空间。设自助矫正室，方便社区矫正对象自主报到；开通远程视频会见系统，方便监狱服刑人员家属进行远程会见；动员社会各界理解关心支持社区矫正工作，为社区服刑人员提供心理咨询、公益劳动、技能培训等志愿服务。

　　建立廉政文化教育基地。通过建立清廉文化长廊、设置廉政书架、电子显示屏播放廉政短片、在大厅立柱上设置廉政小故事牌匾、在办公室摆放格言警句桌牌等形式，着力营造反腐倡廉、风清气正的浓厚氛围。

　　业务与公益一体

　　“超市”开展延时服务、预约服务和上门服务。新区司法局将法律援助当成惠民工程来抓，将特殊群体作为重点服务对象，降低法律援助门槛，开通法律援助“绿色通道”，推行当天申请、当天受理、当天指派律师。

　　新区矛盾纠纷多元化解中心入驻“超市”。在“超市”建立人民调解室，将平等自愿、互谅互让的“和”文化融入其中，坚持法为上、理为先、和为贵，引导当事人秉持心平气和、握手言和的态度。

　　在“超市”设立户外工作者驿站。市民学法会客厅配备了桌椅、自助查询机及法律书籍等，为市民提供丰富法治体验的同时，也为环卫工人、外卖人员、快递小哥等户外工作者提供了一个休憩场所。

　　责任编辑：广汉