诸暨：多部门“一键通” 提升联动救援质效

　　诸暨市委市政府组织推动建立“多部门协同处警应用平台”。诸暨市公安局率先试点，通过以紧急救助事件联动处置为小切口，实现了公安、卫健等部门合成作战，有效应对处置突发事件。

　　“110！艮塔路小百货对面有人被车撞倒受伤！你们快来！”近日，浙江省诸暨市公安局110指挥中心接到群众报警后，同时按下120呼叫键，交警和120急救车相继到达，第一时间将伤者送往医院救治，为伤者赢得了宝贵的抢救时间。

　　110、120、119是最高频的紧急求助电话，为快速高效处置好各类紧急求助事件，诸暨市委市政府组织推动建立“多部门协同处警应用平台”。在诸暨市大数据管理中心积极统筹下，市公安局率先试点，通过以紧急救助事件联动处置为小切口，实现了公安、卫健、消防等部门合成作战，有效压降了突发事件的死伤比。

　　去年9月26日，诸暨市公安局交警大队铁骑中队接到群众报警，称王家湖路发生一起交通事故，有人员受伤被困车内。报警人情绪激动，无法说清具体地点。交警大队数字警务室立即引导报警人点击数据系统推送的短信链接获取精准定位，根据报警人描述，需120急救和119消防救援协同处置，接警员将警情信息通过“多部门协同处警应用平台”同步推送至120急救中心和119消防救援中心指挥室，三部门迅速调度警力赶赴现场进行救援处置。

　　从接收警情至现场救援完成历时20分钟，伤员转移至120急救车上后，急救中心指挥室向交警发起为急救车开道的协同请求，交警数字警务室立即调度就近骑警进行开道，快速引导运送伤员的急救车赶回医院。经高效协同处置，本次事故伤员得到及时救治。

　　据介绍，群众拨打报警求助电话后不需要下载任何App或小程序，仅需点击数据系统推送的短信链接，系统即可抓取报警人定位，为处置人员提供最快路径，并在3秒内自动将110、120、119任一部门获取到的事件基础信息，推送至有需求的协同部门，改变传统电话沟通模式，实现秒级共享、火速救援。

　　“报警人通过数字警务室发送的手机链接实时查看到110、120和119救援车辆的位置和预计到达的时间，有效缓解了报警人的焦虑情绪，冷静做好现场安全保护措施，耐心等待救援。”诸暨市公安局交警大队相关负责人说，“特别是针对部分重伤患者，系统将救护车行经路线实时推送公安交管部门，通过警车开道、绿波引导等方式，以最快速度打开救援生命通道，有效规避交通拥堵、通道堵塞等负面因素，为重伤员赢得宝贵的黄金抢救时间。”

　　自去年4月平台运行以来，接处警到达现场时间平均缩短15分钟，重复报警率下降35.6%，重大道路交通事故抢救死亡率同比下降41.2%。

　　责任编辑：广汉