广东恩平：全周期服务管理提升基层治理水平

　　广东省恩平市集成治理要素，强化前端预警、末端化解，不断提升全周期服务管理水平，将风险隐患排查在早、矛盾纠纷化解在小。

　　增强预警能力。强化党建引领，科学规划建设318个升级版智慧网格，构建市、镇（街）、村（社区）、网格四级党建引领基层治理体系和管理架构。强化资源互动，以专职网格员队伍为主体、网格单元为载体，定期对辖区进行“健康体检”，提前发现并预警风险隐患，主动疏导治理堵点。

　　“背包住村”干部同村民在榕树下议事

　　增强防范能力。加强信息收集研判，通过对接各平台数据，收集矛盾纠纷信息，对发现的风险隐患及时分析研判、动态预警。建立风险台账制度，对排查出的矛盾纠纷和苗头隐患认真分类梳理，及时预警分流，逐一登记建档。完善排查化解工作方案，明确调解时限，做好跟踪问效。

　　网格员入村（社区）开展日常巡查

　　增强联调能力。鼓励民间调解力量参与，培育一批民间调解专家，打造“锋叔调解室”“第一书记调解工作室”等一批人民调解品牌，形成“信访超市派单、红色帮办跟进”“吹哨报道”等一批矛盾调解机制。属地党委政府压实责任，依托镇（街）综治中心，实行“三官两员一顾问”调解模式，最大限度激发基层治理内生动力。针对疑难纠纷，市级领导以包案化难案，下沉一线参与调处，各部门加强统筹协调、完善信息共享，事后复盘总结，为形成长效机制积累实践经验。

　　“锋叔调解室”现场调解疑难矛盾纠纷

　　增强服务能力。打造“一站式”受理平台，依托市、镇（街）两级，建立“一站式”纠纷化解、法律咨询、心理服务等受理机制。推广干部“背包住村”工作模式，组建以党员为骨干的服务队伍，将多元调解服务触角延伸至村（社区），让群众的诉求就地、就近就能解决。

　　责任编辑：广汉