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哈尔滨“雪上警务”服务成效初步彰显
时间：2023-03-01 14:44:48 来源：人民公安报
[内容导读] 为充分发挥雪上警务调解矛盾纠纷职能，哈尔滨市公安局创新联动调解机制，对各类矛盾纠纷调解进行分析研判，研究最佳调解途径方法，探索
为充分发挥“雪上警务”调解矛盾纠纷职能，哈尔滨市公安局创新联动调解机制，对各类矛盾纠纷调解进行分析研判，研究最佳调解途径方法，探索创建“线上云调解室”“一站式多元解纷联调室”，邀请社会力量、治安积极分子共同参与纠纷调解。
针对大多数游客时间有限、行程短暂的特点，对消费纠纷、交通纠纷引发的警情，通过视频连线方式迅速化解矛盾纠纷，避免出现耽误游客行程、影响旅游环境的情况。
哈尔滨市公安局在问询应答、帮扶救助、首问负责及承诺服务等方面下功夫，全力做好冰雪旅游服务工作，努力打造公安形象品牌，一个个一件件暖心故事在这里上演。2月25日，帽儿山“雪上警务室”民警在巡逻至高山滑雪场入口时，发现一辆面包车因操作不当，车轱辘陷入路边排水沟，民警和群众合力展开救援，为游客解决难题。
今年以来，“雪上警务室”共服务游客1600余人次，返还游客遗失物品50余件、价值15万余元，调解各类矛盾纠纷71起，化解成功率100%，受到广大游客一致好评。
责任编辑：广汉
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