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杭州临平：线上线下，开拓助企新路径
时间：2023-09-14 11:28:15 来源：人民公安报
[内容导读] 在暑假期间，临平一家企业由于需要派遣多名员工到国外工作，然而暑期办证窗口的办理量急剧增加，该公司负责人深感担忧，无法按期完成证
在暑假期间，临平一家企业由于需要派遣多名员工到国外工作，然而暑期办证窗口的办理量急剧增加，该公司负责人深感担忧，无法按期完成证件办理。在此困境下，他向“助企专窗”请求援助。为了解决企业的燃眉之急，临平公安特别开设了“夜间窗口”，为企业进行“急事急办”。企业负责人对此赞不绝口，称赞窗口服务极具人性化。
为了有效解决企业在运营过程中遇到的棘手问题，临平公安还建立了完善的重点企业联络警官机制。此机制涵盖了辖区内60家重点企业，警官们定期走访并保持与企业间的沟通，以便及时协调解决企业遇到的各项问题。
辖区某企业负责人林先生表示：“我有一位24小时在线的警察朋友！”。这是临平公安在与辖区企业结对走访时，为他们提供的AI警官“临小爱”。如今，辖区内8000余家企业和115万实有人口都已成为AI警官“临小爱”的朋友圈成员。智能机器人全天候在线解答企业提出的问题，并提供导办视频和导办路径。至今已成功解答各类政务服务咨询14.1万余条。此外，临平公安还在微信和“浙政钉”客户端平台设立了两个小程序，旨在收集企业诉求，让企业和助企警官之间的沟通更为便捷。
责任编辑：广汉
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