企业合成服务综合管理平台

　　方案名称：

　　企业合成服务综合管理平台

　　品牌：

　　南京擎天科技

　　方案背景：

　　近年来党中央、国务院及省厅高度重视深化“放管服”改革优化营商环境工作，要求立足当前着眼长远，更多采取改革的办法破解企业生产经营中的堵点痛点，强化为市场主体服务，加快打造市场化法治化国际化营商环境，持续深化“放管服”改革优化营商环境，更大激发市场活力，增强发展内生动力。

　　在这样的时代背景和政策要求下，公安作为与企业结合比较紧密的政府部门之一，需要积极主动推出更多便企利企新举措，发挥护航企业发展的作用，打破警种意识，强化警察意识，以公安一体化的面貌沟通企业、服务企业。

　　方案介绍：

　　企业合成服务平台是以优化营商环境为核心的一站式企业服务平台。平台以一门通办为目标，整合各个警种服务企业职能，形成清单化一体化的服务措施清单，开放服务门户，服务窗口等多种线上线下多种服务渠道，全天候受理企业服务诉求，打造多级联动服务办理体系，快速响应企业服务诉求，通过满意度回访和抽查监管等方式规范服务办理流程。

　　平台实现公安服务企业模式和内容的创新，优化企业营商环境，护航新时期新发展。

　　方案优势：

　　（1）服务措施清单化：梳理制定服务措施，让所有服务项目，一份清单即可覆盖

　　（2）服务办理一体化：一门通办服务新模式，让企业办事找一个部门即可办成，开发线上管理平台，通过平台统一调度，可进行预约服务、上门服务、多部门组团服务等多项业务。

　　（3）服务全程规范化：规范化服务程序，让企业线上足不出户，线下不跑两次。

　　（4）基于服务评价的服务成效持续优化：基于服务评价分析，对通过各个渠道收集的服务满意度评价情况进行实时、自动、智能分析，及时优化服务方式分析服务措施申请量和服务办理量分布情况，细化、拆分热门服务，提升热门服务措施占比，分析线上线下各个服务渠道收件量分布情况，动态调整线上、线下服务受理资源配备。

　　应用案例：

　　南京市公安局企业合成服务管理平台、江苏省公安厅服务企业平台