湖北省司法厅“五位一体”智慧运维体系

　　为深化“数字法治，智慧司法”信息化体系建设，湖北省司法厅积极推动一系列信息化项目落地落实，其中“五位一体”智慧运维体系是湖北“数字法治，智慧司法”信息化体系的稳定器、安全阀和压仓石。

　　湖北省司法厅“五位一体”智慧运维体系实现了安全运维“五个一”的总体目标：即一幅网络 联通图，监测所有节点状态；一张服务明细表，明确运维服务范围；一根运维服务热线，统一受理 各类运维咨询；一套运维标准，考核所有运维服务保障运维质量；一个运维管理中心，受理咨询、 任务分派、质量监管、硬件运维、软件升级、信息反馈全生态链管理。通过对满足物理安全、网络 安全、主机安全、应用安全、数据安全五个方面进行技术体系和管理体系建设，实现基于安全策略 模型和标记的强制访问控制以及增强系统的审计机制，使得系统具有在统一安全策略管控下，保护 敏感资源的能力，达到了等保 3 级建设要求，全方位为湖北省司法厅的业务系统提供立体、纵深的 安全保障防御。提供满足各类硬件软件系统、网络系统能满足 7×24 小时不宕机、不间断的持续服 务能力，较好保障了全省司法行政系统及厅本级各类应用的持续、安全、稳定运行。该体系具有以 下五大亮点：

　　亮点一：全省统一智慧运维平台

　　通过全省统一智慧运维平台，能够对全省业务软件心跳、状态、效能进行监测，对全省网络通 联状态、带宽速率、IP 资源、信道资源、用户行为进行监测，对全部终端设备、服务设施、服务人 员和服务资源进行监测和管理。

　　全省统一智慧运维平台

　　亮点二：全量运维数据智慧分析

　　通过运维数据收集，采用数据分类、数据聚类、数据限值、数据挖掘等不同数据分析技术，进 行有针对性的智慧分析，形成资源数据预警、安全数据预警、网络数据预警和软件运行数据预警。

　　全量运维智慧分析

　　亮点三：全套运维制度自动执行

　　将运维制度、标准和规范与运维管理流程融合，形成无需管理的管理，所有制度在执行运维工 作时自动执行，所有运维工作都由程序按制度自行驱动执行。

　　全套运维执行流程图

　　亮点四：全省运维资源统一归集

　　建立安全运维服务中心，为驻场运维服务人员提供物理场所和软硬件基础设施环境。以实现对司法行政机构日常安全运维工作的统一监控、统一协调、统一调度、统一管理。

　　全省资源统一归集

　　亮点五：全省运维诉求统一回复

　　建立全省统一运维服务热线，对网络、系统、服务有任何诉求，都可以通过统一运维热线进行 反映，热线中心接收诉求后，在智慧运维平台中实现点对点派单，单单需回复，单单需评价，形成 有问有答有评价的闭环服务体系。

　　全省运维诉求统一回复

　　“五位一体”智慧运维体系自应用以来，总体网络可用率持续大于 99.5%，各业务系统的可用 度保证在 95%以上，软件系统平均故障时间小于 1 天/年，实现事件的驻场 0.5 小时响应，远程 2 小 时响应，实现一般事件的 2 小时恢复，较大事件的 6 小时恢复，重大事件的 24 小时恢复。该体系做 到故障快速响应，安全事件智能预警，极大改善用户报障的繁杂流程，显著提高运维人员的工作效 率，基本实现了“人在干、数在转、云在算”的智能化运维工作状态，持续不断为湖北司法行政业 务信息化和办公自动化长期稳定运行提供坚强保障。

　　责任编辑：广汉