律品乡村公共法律服务终端

　　一、产品简介

　　律品乡村公共法律服务终端，具备法律服务、业务申办、信息查询三大类功能，根据不同场景 需求，可采用立式大屏款、柜式款、桌面款等多种样式，为附近群众提供法律咨询、自助出具法律 文书、业务资格预审、远程材料提交、法律法规查询、法律服务机构查询、司法案例查询等功能， 一台终端融合公共法律服务实体、热线、网络三大平台功能，数据互通，发挥更大效能，助力法治 乡村建设。

　　乡村公共法律服务终端，以终端为媒介，可实现远程法律咨询，将发达地区法律惠及到欠发达 地区，实现法律服务的资源共享。

　　法律咨询方式可通过：

　　（1）在线智能咨询，自助填写信息即可获得专业详细的法律咨询意见书；终端可提供 21 类民 事法律问题+刑事犯罪问题咨询服务；还可通过智能咨询自助获得法律文书。

　　（2）远程视讯咨询，实时免费联系真人律师进行一对一咨询沟通，通过终端传输相关材料，及时获得专业解答。

　　律品乡村公共法律服务终端，搭载公共法律服务平台，平台由律品研发，各功能版块独立，可 根据需求进行增减定制。服务内容包括法律服务、业务办理、信息查询。乡村公共法律服务终端可 放置在任何需要的场景，现场只需链接有线网或无线网络，就可实现平台功能服务。终端无需安装， 开机即可使用，系统升级可实现远程操作，根据不同场景可选择立式大屏款、柜式业务款、便捷桌 面款等不同样式。终端可与当地业务系统进行接口对接，实现数据互通，一站式办理业务。

　　化解矛盾，解决纠纷，就近获取服务，方便免费，政府的法治好帮手。铺设到基层提供服务， 做百姓身边的法律专家，增强百姓法治意识，助力全民普法，实现法律脱贫。

　　二、功能介绍

　　律品乡村公共法律服务终端立足乡村基层公共法律服务发展建设的实际情况，将智能法律服务 与人工法律服务相结合，满足群众不同层次的服务需求。终端通过智能咨询为中心，衍生不同公共 法律服务版块组合模式，打造“1+N”服务功能，使平台做到全业务在线获取，全流程在线追踪，咨 询即刻响应，用法同时学法的服务效果。

　　（一）智能法律咨询

　　提供问卷型法律咨询服务，引导当事人选择咨询问题类别，根据提示选择、填写案件信息，选填完成即可获得一份法律咨询意见书。

　　可提供包括婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、遗产问题、房屋买卖纠纷、 物业纠纷、产品质量纠纷、电子产品分期、校园侵权、雇佣侵权、医患纠纷、食品安全、收养问题、 旅游纠纷、农村土地问题、刑事犯罪、动物侵权、房屋租赁、领里纠纷在内的 21 个类别的民生领域 法律问题的智能法律咨询服务。

　　（二）远程视频咨询

　　提供司法类远程视频咨询功能。提供律师咨询、法律援助咨询、公证咨询、人民调解咨询四大 类咨询功能。用户在终端设备上，拨打视频电话，由对应的工作人员接听，解答用户问题。用户可 面对面的向专业人士咨询法律问题，获得法律意见。除视频咨询外，还支持语音咨询功能。

　　对应机构的工作人员使用智能可视电话接听视频电话，为用户解答法律问题。接听视频电话的 工作人员由当地司法局自行组织安排。

　　（三）法律文书模板

　　（1）文书模板查询

　　提供常见法律问题相关的法律文书、合同模板查询服务。

　　可提供婚姻家庭、继承纠纷、借贷纠纷、劳动纠纷、交通事故、买房纠纷、二手房买卖、房屋 租赁、物业纠纷、消费维权、电商纠纷、校园侵权、医患纠纷、公司经营、买卖合同、保险合同、 运输合同、承揽合同、期货证券、知识产权、建设工程、刑事问题 22 类常见问题相关的法律文书、 合同模板查询服务。

　　（2）智能文书

　　提供文书在线生成服务，可根据当事人的案件情况在线出具定制化的法律文书。

　　可提供婚前协议、离婚起诉状、离婚协议书、婚内财产协议、交通事故起诉状、借贷纠纷起诉 状、财产保全申请书、工伤认定申请表 8 类文书的在线生成服务。

　　（四）法律计算器

　　提供诉讼费、仲裁费、保全费、执行申请费的费用计算服务，以及日期、利息、假期（年休假、 婚假、产假、陪产假）、加班工资计算、离职经济补偿、刑期折抵等内容的计算服务。

　　（五）机构查询

　　提供本地法律援助中心、人民调解委员会、公共法律服务中心、司法所、公证处、司法鉴定机 构信息查询服务。

　　（六）律所律师

　　提供本地律所律师信息查询服务，可具体查看本地律所名称、地址、联系电话和该律所律师的 名称、擅长专业等信息。

　　（七）法律法规

　　提供不少于 804 部法律、1111 部行政法规、22791 部地方性法规的查询服务，支持输入关键字 检索、目录检索、高级检索查询、法规文内二次检索查询。高级检索支持通过法律法规名称关键字、 时效性、地域范围、所属门类、发文时间、生效时间等条件做筛选查询。

　　（八）案例库查询

　　（1）司法行政案例

　　提供监狱工作、戒毒工作、社区矫正工作、法治宣传教育工作、律师工作、公证工作、法律援 助工作、人民调解工作、司法考试工作、司法鉴定工作、法制工作等司法案例查询服务。

　　（2）案例库查询

　　提供离婚纠纷、交通事故、劳动纠纷、借贷纠纷、继承纠纷、工伤赔偿、房产纠纷 7 类常见法 律问题的真实案例查询服务。

　　（九）业务办理指引

　　法律援助、人民调解、公证办理、司法鉴定业务指引一步到位，告知使用者业务办理须知、申请要求、办理流程，还能通过机构地图导航至最近服务点办理，实现“少跑路”。

　　（十）普法宣传

　　终端平台中设立普法选产版块，展示司法新闻动态及相关司法政策，让人民群众及时了解司法 行政机关工作。同时也提供相关法律、新规的普法内容，提供学习法律知识的有效渠道，提高群众 法治意识。

　　终端可自动识别是否处于服务状态，如无人使用，终端可用作宣传展示屏，自动播放法治宣传 海报、图片、漫画等，以及普法视频。

　　三、产品创新

　　（一）以智能法律咨询做服务入口

　　“咨询”是所有法律服务的第一步，好的咨询能够提高服务效率，达到更适合当事人、当事人 更满意的服务效果。

　　律品基于自主研发的核心产品智能咨询，针对“法治乡村”建设、乡村公共法律服务建设的要求，立足乡、村法律服务需求层级，研发律品乡村公共法律服务终端，内部搭载律品乡村公共法律 服务平台，以“咨询”作为平台服务入口，让咨询引导服务、咨询实现服务、咨询同步普法。通过 “咨询”形式，在终端可完成法律服务（包括法律咨询、法律文书撰写）、业务办理（包括业务流程 信息查询及资格预审）、信息查询（包括法律法规、司法案例、服务机构等）三大功能，面向乡村基 层群众，具备易接触、易操作、易理解、易获取的特点。平台所有内容均来自官方权威知识及专业 法律服务人员经验总结，专业有保障。团队随时关注新规动态，定期远程更新，保障服务即时性。

　　（二）学法用法一手抓

　　律品乡村公共法律服务终端有利于乡村法治宣传教育。通过咨询服务过程，不仅可以获得详细 的结果建议，也可以了解具体情况下法律怎么判、如何用法律保护自己的权益，并提供以案普法、 以案释法和相似情况案例等内容，让群众更深入了解与自己生产生活密切相关的法律法规。

　　通过技术方式改变传统服务模式，终端不仅有普法宣传作用，更具实际服务能力，有效将公共 法律服务资源范围扩大化，激发服务效能，不仅满足群众服务需求，也为基层法律服务工作者提供 良好的学习平台和辅助工具，同时用户使用数据定期“反哺”系统，实现功能优化，达到服务的良 性循环。

　　终端可辅助法律服务工作者向群众提供专业法律服务，同时也助力培养乡村“法律明白人”，让 基层法援、调解人员，村委干部等获得专业法律知识，获得更好的服务能力，从自身做“法治带头 人”。

　　（三）技术优势

　　乡村公共法律服务终端搭载公共法律服务平台，采用同智能咨询一致的研发逻辑，为了保证平台各项服务功能稳定、精准、智能，我们采用专家系统架构模式。

　　在律品专家系统架构的推理引擎内核中，以实时推理引擎作为核心要素，让法律工程师能利用 这种结构快速地创建实时推理方案，在拓展新的法律咨询专业及服务时，能够快速的进行知识梳理 和补充，通过知识库对知识进行管理，并按照系统的推理机制进行推理演绎，经过不断的测试和完 善，就能输出完整合理的结果，即可进入正式使用阶段。

　　四、使用价值

　　乡村公共法律服务终端进入基层，在县级、乡级、村级公共法律服务站点成为面向群众的“一 站式”服务窗口，打破地域界限，让品质服务延伸到法律资源、法律人才欠缺地区，甚至是偏远地 区、贫困地区；服务品质稳定，面向所有人提供统一服务，提升公共法律服务普惠性；终端促进公 共法律服务实体、热线、网络三服务平台融合，给群众更多渠道选择，提升服务获取便捷度，提升 获得感、幸福感。

　　目前乡村公共法律服务终端已落地云南全省，覆盖 2575 个乡、村级公共法律服务站，累计访问 量 29.9 万次，提供法律咨询服务 13 万次，群众总体满意度评价达 97.6%。全国范围内落地 1400 家 司法行政单位，累计提供 550 万次。乡村公共法律服务的应用，极大增强当地群众对司法的信任， 让法制帮助更多人维护自己的合法权益。

　　乡村公共法律服务终端，融合实体、网络、热线平台功能，是群众家门口的公共法律服务“一 站式”服务窗口。一台终端承担起乡村法律顾问角色，让每个村都有专业服务渠道，让法援、调解、 公证、司法鉴定、仲裁等法律服务延伸到农村，为农村基层组织和人民群众处理涉法事务提供专业 优质便捷的法律服务。

　　五、公司简介

　　律品汇科技（北京）有限公司（简称“律品”）成立于 2014 年，是国内领先的专注于智能法律 服务的科技公司，拥有数十项自主知识产权，获得高新技术企业、智慧司法十大解决方案提供商。

　　公司致力于“人工智能+大数据+法律”的深度挖掘，研发专业易用的人工智能法律产品，将技 术与传统法律相结合。经过多年努力，我司厚积薄发，面向司法行政、法院、律师领域推出了多款 软件产品，构建起丰富的法律信息化产品线。随着技术的不断迭代，律品在智能法律产品的体验和 多样性上将会不断优化延展，移动、PC、智能终端设备等多端同时提供服务，创造更多获得法律服 务的途径，让法律服务普惠更多人。

　　责任编辑：广汉