视尔“AI+政务”助力重庆基层政务中心数智化升级

　　 为推进政务服务效率，提升办事群众满意度与获得感，视尔以技术助力重庆市基层治理能力现代化建设，以智能化、专业化的应用转变，拉动人本化服务升级。

　　 从政务服务全流程着手，视尔着眼前期的智能导办、信息发布与公示、到中期的自助材料流转等多举措并行，全方位助力重庆基层政务服务机构建设优质高效、便民利民的一体化政务服务平台。

　　01、AI+政务 语音答疑来导办

　　 从便利群众办事角度出发，围绕群众第一次办事无头绪、不清楚流程、不知道需要携带什么材料等重点问题，视尔积极探索将人工智能技术融入便民服务场景，打造智能语音导办系统。

　　 运用语音识别、语义理解、虚拟形象驱动等AI核心技术，结合重庆地方政务服务需要，语音导办系统提供可视化业务信息展示、窗口导航、操作指引、高频问题交互式问答等典型场景，为政务场景带来全新的服务体验。

　　02、24小时材料便捷流转

　　 近年来，视尔依托人工智能技术优势，积极探索互联网+政务改革创新场景，其中，智能云柜收转系统是视尔服务智慧政务场景实现24小时自助办事的优秀成果。

　　 智能云柜系统主要用于政务服务中心办件材料、办理结果发放及中心内部材料流转场景。如公安交管部门的身份证驾驶证、市监部门的营业执照、卫生部门的卫生许可证书、房管局的不动产登记证书、法院的诉讼文书、传单或裁判文件等证件以及政务中心文件资料的寄存，可解决政务服务中心办件材料收转过程中存在的材料不全、多跑路、交接繁琐、查询不便、难以追溯等问题，实现24小时自助存取件，改善了工作流程，提高了工作效率，极大的提升企业群众办事便捷度。

　　03、信息公开 阳光下办事

　　 在各类行政事项与业务办理集中的政务中心，信息发布系统担任着信息采集、传输、管理等重要作用。视尔多媒体信息发布系统满足视频、音频、图像、文字等丰富的媒体格式，通过对接政务数据，全天候展示政务中心最新资讯、形象宣传、信息指引、人员信息公示、业务集成等内容，为广大人民群众带来公开、透明、便捷的办事环境，实现让政务公开在阳光下。

　　04、开会先预约 效率大提升

　　 服务政务机构场景，视尔通过智慧会议预约显示系统打造“规范、标准、方便”的工作流体系，降低操作复杂度，提高政务服务中心运营效率。

　　 系统以空间全生命周期管理为理念，实现会议室预定申请预约、实时审批、状态查询、自动通知、人脸识别签到、房间资源管理、预约信息发布引导、电子门牌显示等功能。

　　 其中，电子门牌系统应用于会议室入口处，通过液晶屏显示每个会议室的使用情况、参加人员信息、会议时间和预约信息等内容，形成一个积极、互动、有效的会议室使用管理系统。

　　电子门牌

　　会议室预约管理系统

　　 提升基层治理能力，数字化、智能化不是目的，实现服务的人本化、人性化、人文化才是最终目标。视尔立足人民群众便捷化需求，聚焦群众急点与难点问题，不断创新推出便民服务举措。未来，视尔将坚持以技术助力各地政务中心迭代升级，为加快推进一体化政务服务中心建设提供技术力量。

　　责任编辑：广汉