邹城市网格化服务管理系统建设概况

　　2020年，邹城市委托南威公司开发建设网格化服务管理系统，总投资为1590余万元，10月份上线运行，并实现与山东省、济宁市综合管理系统对接。依托网格化服务管理系统，打造“网格为民、邹全服务”工作品牌，为推进市域社会治理现代化贡献网格力量，得到辖区群众、各级领导和社会各界的充分肯定。

　　网格化服务管理中心总面积为320平方米，设置群众接待室、综合研判室、综治指挥中心。其中群众接待室设置6个便民服务窗口，每个窗口悬挂可办理业务的卡拉LED屏，里面设有小型的接待室，为来访群众提供各类服务；综合研判室可以容纳24人进行会议，装配了6.48平方米小间距屏幕、视频会议系统，系统能够连接各镇街综治中心，可以组织召开座谈会和视频调度会议；综治指挥中心整体装修方案采用天圆地方设计，配备32平方米小间距曲面屏，大厅可容纳 50人进行会议。网格化服务管理指挥中心具备远程视频会议功能，应急指挥、综合调度、城市实时态势监控等能力。如下图：

　　邹城市网格化服务管理系统依托城市大数据综合治理平台运行，是城市大数据综合治理平台的子版块。

　　“综合治理”展现了邹城市网格化管理的工作成效，对网格员采集的实有人口、流动人口、重点人群、车辆、房屋、组织机构等数据以及上报的事项数据进行了分析展示。中间地图可以直观展示各镇街网格、网格员、实有人口、重点人口的数量。

　　应用场景展现平台基于2.5D地图建设，将综合调度指挥、综合治理数据汇聚于一体，我们可以直观看到网格员、重点人员、重点区域、小区村庄、视频监控等资源的分布。点击上方按钮可以在2.5D地图上展示邹城市各网格的分布情况。安保地图部分用于管理20类重点人群，包括社区矫正人员、吸毒人员、老年人、低保人员等，并可一键跳转到重点人群现居住地、查看人员详细信息等；重点区域部分用于管理单位信息、行政机关、工商企业等信息，一键跳转至周边区域，并查看周边房屋、重点人口、视频监控等信息；视频监控部分用于对各个区域视频监控的管理，可随时调取监控查看现场实时视频，同时，监控摄像头将实时监测人员聚集情况，当人员聚集超过20人时，将触发预警信息，同时摄像头图标变成红色并不停闪烁，提醒人员聚集发生的位置。“场景展现”部分用来处置应急事项，当发生紧急事项时，能在2.5D地图上第一时间看到，如我们可以看到油龙大厦发生了聚集事件，指挥中心采用“一二三四”应急指挥形式，一通过监控查看现场情况，及时做出应急方案，二调度周边网格员前往现场，通过和网格员实时音视频调度全方位查看事件的发展动态，第一时间组织救援力量前往现场处置，三通过系统模拟给出应急资源所在位置和最佳救援路线、疏散路线，进行路线指挥调度，四连线现场的网格员组织疏散聚集群众，最大限度保障群众生命安全，网格化管理真正实现“综治一张图”。如下图：

　　综治应急指挥平台是面向网格员日常工作开展的平台，网格员可通过此平台完成人口、房屋、场所等基础数据的采集，并利用多网融合的建设成果与市级平台（例如和住建局部分对接的房产数据和网格员采集的数据进行比对，核对信息的真实性）对接。

　　地理信息除了网格员日常录入信息外，还可以在线绘制网格、在线定位房屋小区等，并对重点人员进行分类管理，尤其是年满80周岁的高龄老人和18岁服兵役人员，将主动提醒网格员为其办理高龄补贴，跟进老年人工作，同时从系统页面汇总数据看出，截止到今天符合服兵役共有***人，其中男青年***人、女青年***人，同时展示人员详情信息，方便网格员协助做好征兵宣传。

　　网格事件分析除了对事件多方位多维度统计分析外，还可对网格员进行考核管理。

　　多网融合服务则详细展示了平台对接的17个部门的数据，系统可根据当前国家或地方政策等不断扩展重点关注的信息，如当前重点关注的疫情防控信息。

　　城市重大事件管理平台，网格员日常事件的上报处理均通过这个平台体现，通过事项管理可以看到事件的详情和各阶段的办理状态。在监督管理这一环节可以查看事件有没有及时处理，一旦变红就代表事件超时，如果有超时的事件，可以直接点击督办，进入督办环节，已经完成处理的事项，将由网格员前往现场核查，确认无误后，网格员完成核查并拍照填写核查情况，事项完成闭环。

　　网格员通过全要素手机APP录入房屋、人口、重点人员、车辆、社会组织、以及发现的事项、走访日志、新鲜事。同时实现网格员的定位功能，综治中心可通过平台实施查看网格员所在的位置和走访轨迹，并通过APP实现与网格员的即时音视频通话。APP具备群众使用功能，群众扫描二维码下载APP后，可自行注册账号，并反馈事项。

　　责任编辑：广汉