“丽邻汇”智慧社区服务平台

　　平台概括

　　“丽邻汇”智慧社区是一款以居民（小区）居家安全防范、 健康监测和生活照看为核心内容的智能化社区服务平台，借助物联网、云数据、人工智能等高技术手段，通过O2O（线上线下）方式为住区居民提供安防、健康等保障服务，提升物业管理水平，促进社区邻里交流，助力和谐社区建设。

　　安全服务

　　智慧小区安防、智慧家居、公安联网

　　健康服务

　　居家养老系统、家庭环境检测系统

　　物业服务

　　停车管理、线上缴费便民服务、安保防护

　　生活服务

　　社区O2O、家政保洁、社区服务站、房屋租赁

　　公共服务

　　政府监管、社区管理社区活动、左邻右里

　　建设思路

　　平台建设思路及目标

　　Platform construction ideas and objectives

　　01、通过搭建智能软件网络平台，提供多功能全方位的服务； 运用大数据、人工智能分析，提供科学高效的服务。

　　02、通过建立服务中心，设置SIP坐席人员实时响应用户要求；配置中心管理人员，指挥调度管理中心事项，为服务质量做保证。

　　03、通过部署服务站，派驻服务人员应对各类紧急求助请求；设置产品体验中心，定期组织活动提高用户安全意识，切实为用户服务。

　　04、通过对旧小区楼宇对讲改造、 入户门锁改造、道闸软件改造等等进入已建成使用的旧社区。

　　平台体系

　　平台将采用由中心到服务站，服务站到每个用户的结构。 中心负责统筹管理和调度， 服务站负责对应社区、用户的各类不同业务。高效、保质的为每个用户带来贴心、舒适、便捷的服务。

　　平台作用

　　实现设施智能化、服务平台化、运营信息化、社区移动化、加快和谐社会建设，社区推进智慧城市的建设与发展，从强调技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变， 通过技术使人们生活更加便捷、 更加人性，真正提高居民的生活质量。

　　社区用户

　　增加邻里沟通、促进社区和谐

　　加强安全防范、让用户安心放心

　　建立服务中心、服务站点，直接为用户服务

　　兼容安防、养老、健康、生活、O2O商城等各类功能，满足大部分人的不同需求

　　社区物业

　　连接平台，提供多重便捷服务，丰富物业的服务方式

　　完善社区住户的信息档案，加强管理

　　网上公开物业收支用度，服务状态，让用户切实体会到物业做出的贡献

　　政府部门

　　收集统计住户各类生活数据，提供多样化的统计报表，为政府决策提供科学的数据依据

　　开放便民政务接口，为用户提供更好政务体验，提示政府形象

　　提供更多样化的政府宣传方式，提示群众参与度

　　服务商

　　提高服务订单和客户来源

　　可有效利用平台优势和社区渠道拓展服务范围

　　降低营销成本，管理成本

　　目标市场

　　积极跟进、主导智慧社区规划与建设。从门禁、小区安防、物业管理、智能家居、社区管理、民生服务、O2O商业等方面全覆盖推进。

　　责任编辑：广汉